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逻辑思维与高效沟通

发布日期:2015-08-20浏览:1703

  • 课程背景

    做事没逻辑,再累也是白忙活!
    在职场中,做事没逻辑,再累也是白忙活!说话没逻辑,说再多也是听不懂!因为总是无法有逻辑、讲重点,才会出现客户不买账、员工之间相互误解、领导和下属之间相互抱怨的状况。
    例如,下属常常抱怨领导:我的上司对我特别不耐烦,每次汇报工作或者会议发言时他都打断我的话,真是郁闷!而领导却也是非常无奈:我们这些干部每次找我汇报工作,就在那里说呀说的,经常是听了15分钟也没听明白他们到底想说什么事情,只能在无法忍受的情况下打断他们。


    沟通是否有效,前提就是传递的信息是否具备逻辑性!
    在职场中,无论传达什么信息,都是为了让对方能够更加有效地接收到,有逻辑的沟通则能让沟通的过程更加顺畅,减少不必要的误解和障碍,提升沟通的效率和效果。
    以终为始,有逻辑的表达仅仅只是逻辑沟通的最后一步,前提是表达者必须具备一定的原材料(知识储备),或者快速获取知识的能力,否则也只是巧妇难为无米之炊。更加重要的是要具备逻辑思考的能力,能够把复杂、零散的信息结构化、系统化,如果能过完成前面的两步(信息输入+逻辑梳理),最后的表达(信息输出)仅仅只需要加上相应的套路即可。

    课程价值点

    简单易行的工具和步骤+真实的企业案例+体验式案例式教学+大量的实操练习,让学员快速掌握逻辑沟通的诀窍,并可以直接应用在客户沟通、工作汇报等等工作场景当中。另外,有逻辑的表达是逻辑清晰的直接表现,但是需要依托于清晰的思维方式和相关的经验积累,课程将结合“大脑使用说明书”——思维导图让学习的效率提升5-10倍。

    课程对象

    中基层管理者、高潜员工、主管、销售部、市场部、产品部等

    解决问题

    1、快速理清思路,有逻辑的表达|通过结构化的思维方式,将大脑中的信息进行梳理,让表达更加系统、清晰、有逻辑,可以直接应用在客户沟通、工作汇报、提案沟通等等。
    2、通过逻辑思考问题的解决方案|逻辑思考不仅可以用在表达当中,还可以直接应用在职场问题分析与解决上,快速明确问题、查明原因和找到解决方案。
    3、吸“新”大法,快速提升学习效率|系统、清晰、有逻辑的表达依托于清晰的思维方式和相关的经验积累,课程将结合“大脑使用说明书”——思维导图让学习的效率提升5-10倍。

    课程时长

    12 H

    课程大纲

    思维导图——既可以想得广,也可以想得深
    九宫格——突破思维限制
    十二方格——快速刺激想法产生
    KJ法——快速梳理想法和思路
    WHY-WHY——深入挖掘问题本质
    金字塔原理——结构清晰,逻辑严谨
    MECE法则——不重复、无遗漏


    课程大纲:
    一、以终为始——有逻辑的沟通与表达
    原料:知识储备是前提(信息输入)
    加工:想法梳理是关键(逻辑梳理)
    装盘:摆盘装饰也重要(信息输出)


    二、信息输入——信息的快速萃取、理解和记忆
    1、逻辑沟通基本要素(案例、个人练习、讨论)
    案例:职场沟通情境——指示
    个人练习:如何让自己的表达更精准?
    2、口语信息的高效吸收(案例、个人练习、讨论)
    案例:讲师3种型式思维导图自我介绍(全文、全图、图文结合)
    个人练习1:快速获取他人的信息
    个人练习2:如何让别人对你的自我介绍过目不忘?
    3、书面信息的高效吸收(案例、小组练习、讨论)
    案例1:文章记忆
    小组练习:文章记忆——《高手主管开会四绝招》


    三、快速产生想法1——水平思考
    1、 PMI:逆性思维,突破固有思维限制(案例、讲授)
    案例:问题解决(胶囊旅馆、便利贴等)
    2、九宫格:强迫性水平思考,快速提升想法数量(案例、个人练习、讨论)
    案例: 产品设计——杯子
    个人练习:模式设计——免费吃餐厅
    3、 提升思维弹性,挖掘新用户、新市场(案例、小组练习、讨论)
    案例:发现新市场——农夫手机
    小组练习:投其所好——了解你的用户


    四、快速产生想法2——垂直思考
    1、自由联想,创造独特创意(案例、讲授)
    案例1:创意产品设计
    案例2:问题解决——如何提升纸质书的销量
    2、职场问题分析与解决:确定问题、查明原因、寻找解决方案(案例、小组练习、讨论)
    案例1:如何解决营业额不涨的问题
    案例2:如何解决电话过多、过长的问题
    小组练习:企业实际问题分析与解决
    3、 WHY-WHY:层层深入,挖掘问题本质(案例、讨论)
    案例1:著名景点的难题处理
    案例2:解决客户投诉满意度低的问题


    四、快速产生想法3——关键词拆解
    1、关键词拆解,快速扩增考虑问题的广度(案例、讨论)
    案例1:职场问题分析与解决
    案例2:任务管理
    2、谋定而后动:面对客户,如何轻松应对、对答如流(案例、个人练习、讨论)
    案例:产品介绍——减肥沐浴露
    个人练习:企业实际产品介绍
    3、一开口就说重点:演讲表达(案例、个人练习、讨论)
    案例:演讲大纲
    个人练习:1分钟说话训练


    五、逻辑梳理——系统思考
    1、系统思考BOIs:以点带面,系统思考(案例、互动、讨论)
    案例1:物品采购
    案例2:职场问题解决——如何提升公司曝光度
    2、7R:颠覆固有经验,策划独一无二的活动(案例、小组练习、讨论)
    案例1:思维捕手,用逻辑也可以产出好创意
    案例2:产品发布会现场策划
    小组练习:创意活动策划
    3、 金字塔原理——结构清晰、思维严谨(案例、小组练习、讨论)
    案例1:MECE法则——消除遗漏,避免重复
    个人练习:组织语言,快速表达


    六、信息输出——逻辑沟通与表达
    1、逻辑沟通3基本要素(案例、讨论)
    3要素:有结论、有理由、有联系
    案例1:职场沟通情境——汇报
    案例2:职场沟通情境——交代任务
    案例3:职场沟通情境——交代事项
    2、核心技巧1——结论先讲(案例、讨论)
    案例1:职场沟通情境——寻求指示
    案例2:沟通故事——中美文化差异
    3、核心技巧2——理由分类(案例、讨论)
    案例1:把理由归纳成组,更加清晰明了
    案例2:职场沟通情境——快速反馈
    4、核心技巧3——说话要完整(案例、讨论)
    要素:“论点→结论→理由→行动”让沟通清晰有条理
    案例:职场沟通情境——资源申请
    5、核心技巧4——行动要具体(案例、讨论)
    案例:职场沟通情境——行动计划
    6、逻辑三兄弟(案例、讨论)
    1)一言以蔽之的大哥
    2)2W1H的二哥
    3)用“3”回答的三弟

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