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楊修平

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贏在微創新 互聯網時代的最佳創新實踐

發布日期:2014-08-22瀏覽:7141

  • 課程大綱


    主題一、從企業互聯網到互聯網化企業


    被互聯網顛覆的世界


    企業互聯網應用不能解決問題


    互聯網化企業從認識互聯網特性開始


    特性一:在網上,沒人知道你發布的是半成品


    特性二:免費召回,免費以舊換新


    特性三:沒人喜歡陳舊的東西


    特性四:可以收集到所有使用行為


    特性五:一夜走紅不是夢


    特性六:服務1個用戶和服務1000000個用戶成本相差不大


    傳統商業模式被誰顛覆?


    大顛覆:人口紅利的消失


    大顛覆:過剩時代的悲歌


    大顛覆:大數據帶來的摧毀力


    案例討論:


    小米和格力的賭局的實質


    主題二、從滿足用戶需求到發現用戶痛點


    探討:小米快速成長的基礎是什么


    境界一:滿足需求的“好用”的產品


    境界二:找準痛點的“好爽”的產品


    發現痛點從改變觀念開始


    痛點該誰來找


    “觀其行”,而不是“聽其言”


    進行用戶測試,而不是邏輯推理


    提供反饋空間,而是消滅用戶投訴


    發現痛點的組織最佳實踐


    深度理解用戶并不容易


    頂層設計:CEO+用戶至上的文化


    新規則:一切以用戶為中心,其他紛至沓來


    如何激發一線員工的創新熱情?


    要把用戶體驗ROI變成KPI


    實戰工具:小米員工的用戶洞察發動機


    從大數據中深挖痛點


    數據不僅洞察現在,更洞察未來


    不要拼感覺,要拼數據


    先數據拷問,再用戶訪談確認


    忘掉大數據,先搞定身邊的小數據


    數據拷問的三板斧


    實戰工具:如何建立用戶痛點數據系統


    產品經理的“痛點”實踐


    產品經理不是一個職位,而


    從痛點變成用戶價值點的五大通路


    產品經理機制的終極目標


    痛點三法則:


    裁剪法則:“少即是多“


    最高法則:山峰效應


    最后法則:回眸效應


    三步產品痛點診斷


    判定用戶興奮點


    判定用戶轉折點


    判定用戶平坦區


    產品痛點創新三工具


    屬性為核廣擴散


    自問問題再作答


    找到矛盾不折中


    (6)產品創新工具:代消排


    實戰操練:


    讓我們的用戶感到“好爽”


    主題三、從提高“客戶滿意度”到培育“客戶粉絲”


    學員討論:從用戶數到粉絲數


    視頻:誰是粉絲


    從雷軍到老羅:  我為尖叫狂


    用戶尖叫的第一原點——口碑


    為什么好產品形不成口碑?


    與用戶期望的戰斗


    一個最極致的反向定義


    如何形成用戶的反向定義


    看口碑的工具:百度指數


    用戶的審判


    微創新工具:MOT


    粉絲營銷的秘密


    賣的不是手機,是參與感


    服務即品牌


    微信營銷的關鍵


    爆點思維:社會化營銷大殺器


    不是產品定位,而是產品性格


    性格決定傳播的一切


    傳統廣告是抖得瑟,新營銷是露破綻


    一個中心,兩個基本點


    病毒營銷的七武器


    第一內容是產品的病毒性賣點


    常規病毒內容的類型


    架構的拷問:是獨立,還是補充?


    小米:把社會化營銷當產品來做


    病毒內容傳播的渠道





    主題四、從“計劃導向型”到“快速迭代型”


    變革時代的策略:以敏捷對變革


    學習:敏捷宣言


    個體與交互          勝過     過程與工具


    可以工作的成果   勝過     面面俱到的文檔


    客戶協作              勝過     合同談判


    響應變化              勝過     遵循計劃


    參考:從金山到小米,雷軍變了啥


    變革時代的微創新實踐:快速迭代


    理解快速迭代


    沒有什么能經得起迭代


    不是十年磨一劍,而是小步快跑


    快速:想了就說,說了就干,干完再改


    通過迭代的方式試錯


    快速迭代式微創新的最佳實踐


    從封閉式創新到開放式創新


    搭臺子:用戶社區化


    給權力:快來投票吧


    找點子:讓用戶提供解決方案


    有面子:超級粉絲的超級權力

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