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楊修平

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QFD-質量功能展開

發布日期:2014-08-22瀏覽:7077

  • 課程大綱


    一、QFD概述


    1、QFD的創始動因、應用和發展背景


    2、什么是QFD:質量功能展開QFD簡介


    3、產品開發的挑戰


    4、QFD的作用、意義及適用場合


    5、QFD的相關應用舉例


    二、QFD的基本原理和工具


    1、QFD的基本原理


    2、QFD的過程模式:4個基本階段


    3、質量屋/表HOQ/Quality Tables


    4、與質量功能展開相關的工具


    三、如何建立質量屋:QFD的流程和步驟


    1、Step1取得客戶信息


    確定客戶及利益相關者


    VOC的分類和來源


    產品開發考慮要素與客戶價值構成要素模型


    理解顧客需求和重要度


    CCR關鍵顧客需求


    KJ法與CCR提煉


    透徹理解顧客需求的層次


    卡諾模型Kano Model


    顧客需求的重要性級別


    客戶競爭性評估


    互動:以企業具體案例進行演練


    2、Step2將客戶需求轉化為技術要求    重要


    客戶需求與技術要求


    轉化客戶需求


    互動:以企業具體案例進行演練


    3、Step3開發客戶需求與技術要求之間的關系


    關系矩陣Relationship Matrix


    關系矩陣符號


    互動:以企業具體案例進行演練


       4、Step4在項目范圍內選擇客戶需求


    區分技術措施指標及其重要度與工作的優先級


    互動:以企業具體案例進行演練


    5、Step5開發客戶評估和技術要求之間的損失函數


    建立目標分布


    顧客損失函數Customer Loss Function


    技術評估Technical Assessment


    競爭力評估Competitive Assessment


    QFD量化評估方法:客戶評估和技術評估的合理性


    互動:以企業具體案例進行演練


    6、Step6為技術要求開發目標分布圖


    設立目標分布


    互動:以企業具體案例進行演練


    7、Step7確定技術要求的相互關系


    相互關系矩陣Correlation Matrix


    完成質量屋


    互動:以企業具體案例進行演練





    四、產品其他階段的質量屋展開


    1、產品規劃質量屋:概念設計QFD1


    2、零件配置質量屋:詳細設計QFD2


    3、工藝設計質量屋:工藝設計QFD3


    4、生產控制質量屋:生產控制QFD4





    五、QFD應用


    1、HOQ模版使用指南


    2、結合實際案例分組練習


    3、QFD練習點評


    4、QFD最佳實踐與APQP案例分享   重要


    5、QFD在產品成本及價值工程的具體應用與案例分享


    6、QFD在產品規劃中的具有應用與案例分享 重要


    7、QFD在市場營銷策略制訂中的應用與案例分享


    8、QFD在研發管理過程中的典型應用與案例分享





    六、QFD與其他設計方法和流程的互補


    1、QFD的四個階段與APQP


    2、QFD與FMEA結合應用實踐


    3、QFD與TRIZ結合應用實踐


    4、QFD與田口方法結合應用實踐



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