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门店销售流程与话术

发布日期:2015-05-08浏览:3499

  • 课程背景

    树立销售顾问的销售信心;训练销售顾问客户沟通说话技巧;训练销售顾问高效产品呈现能力;训练销售顾问谈判与议价技巧;训练销售人员进行销售潜能深化,深刻领悟顾问式销售之精髓;从更广泛和更高的层面、角度、立场来看待我们与客户的生意;全面准确了解客户之真实需要,从价值角度出发使顾客认同。

    课程价值点

    树立销售顾问的销售信心;训练销售顾问客户沟通说话技巧;训练销售顾问高效产品呈现能力;训练销售顾问谈判与议价技巧;训练销售人员进行销售潜能深化,深刻领悟顾问式销售之精髓;从更广泛和更高的层面、角度、立场来看待我们与客户的生意;全面准确了解客户之真实需要,从价值角度出发使顾客认同。

    课程对象

    销售顾问

    解决问题

    树立销售顾问的销售信心;训练销售顾问客户沟通说话技巧;训练销售顾问高效产品呈现能力;训练销售顾问谈判与议价技巧;训练销售人员进行销售潜能深化,深刻领悟顾问式销售之精髓;从更广泛和更高的层面、角度、立场来看待我们与客户的生意;全面准确了解客户之真实需要,从价值角度出发使顾客认同。

    学员收获

    树立销售顾问的销售信心;训练销售顾问客户沟通说话技巧;训练销售顾问高效产品呈现能力;训练销售顾问谈判与议价技巧;训练销售人员进行销售潜能深化,深刻领悟顾问式销售之精髓;从更广泛和更高的层面、角度、立场来看待我们与客户的生意;全面准确了解客户之真实需要,从价值角度出发使顾客认同。

    企业收获

    树立销售顾问的销售信心;训练销售顾问客户沟通说话技巧;训练销售顾问高效产品呈现能力;训练销售顾问谈判与议价技巧;训练销售人员进行销售潜能深化,深刻领悟顾问式销售之精髓;从更广泛和更高的层面、角度、立场来看待我们与客户的生意;全面准确了解客户之真实需要,从价值角度出发使顾客认同。

    课程时长

    2 H

    课程大纲

    【课程模块】:门店销售流程与话术
    【课程对象】:销售顾问
    【课程时长】:3天
    【课程目标】树立销售顾问的销售信心;训练销售顾问客户沟通说话技巧;训练销售顾问高效产品呈现能力;训练销售顾问谈判与议价技巧;训练销售人员进行销售潜能深化,深刻领悟顾问式销售之精髓;从更广泛和更高的层面、角度、立场来看待我们与客户的生意;全面准确了解客户之真实需要,从价值角度出发使顾客认同。
    【课程大纲】
    第一单元:客户控制能力训练
    第一章:完美销售心态建立
    1.强烈的意愿
    2.坚定的信念
    3.不断坚持
    4.专注
    5.诚信
    第二章:销售接待训练
    1.销售流程的作用
    2.客户来店的心态
    3.引导客户的方法
    4.建立客户的信任感
    第三章:像销售一样去说话A
    1.迎合
    2.垫子
    3.主导
    第四章:需求分析训练
    1.获取客户哪些信息
    2.客户全景图
    3.需求的分类
    4.探询需求的方法
    5,创造需求
    第二单元:产品呈现能力训练
    第五章:像销售一样去说话B
    1.讲述
    2.叙述
    3.表达
    第六章:产品介绍训练
    1.NFABI介绍法
    2.SPIN话术
    第七章:体验式产品介绍
    1.体验的步骤与流程
    2.产品呈现能力
    第八章:客户跟踪训练
    1.客户离店话术
    2.电话跟进话术
    第三单元:谈判议价能力训练
    第九章:像销售一样去说话C
    1.打岔
    2.制约
    3.TMD
    第十章:异议处理训练
    1.异议处理常见的问题
    2.异议处理的正确方式
    3.客户常见的异议
    第十一章:价格谈判训练
    1.客户的四次价格谈判攻势
    2.互惠原理
    3.承诺一致原理
    4.条件换条件原理
    5.制约的原则
    6.示弱法
    7.擅用TMD
    第十二章:协商成交训练
    1.成交的信号
    2.从众心理成交
    3.稀缺效应成交
    4.示弱成交法
    5.请示成交法
    6.假设成交法
    7.霸王硬上弓

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