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客户管理&KPI管理

发布日期:2015-05-08浏览:3505

  • 课程背景

    以销售收益为目标,提供通过销售管理手段有效提升收益的工具 。规范管理流程、提升品牌在经销商当地的影响力、有效提升销售业绩、全面介绍销售管理的核心业务 。全面剖析销售管理者所需要的核心能力 。

    课程价值点

    以销售收益为目标,提供通过销售管理手段有效提升收益的工具 。规范管理流程、提升品牌在经销商当地的影响力、有效提升销售业绩、全面介绍销售管理的核心业务 。全面剖析销售管理者所需要的核心能力 。

    课程对象

    经销商总经理、销售总监

    解决问题

    以销售收益为目标,提供通过销售管理手段有效提升收益的工具 。规范管理流程、提升品牌在经销商当地的影响力、有效提升销售业绩、全面介绍销售管理的核心业务 。全面剖析销售管理者所需要的核心能力 。

    学员收获

    以销售收益为目标,提供通过销售管理手段有效提升收益的工具 。规范管理流程、提升品牌在经销商当地的影响力、有效提升销售业绩、全面介绍销售管理的核心业务 。全面剖析销售管理者所需要的核心能力 。

    企业收获

    以销售收益为目标,提供通过销售管理手段有效提升收益的工具 。规范管理流程、提升品牌在经销商当地的影响力、有效提升销售业绩、全面介绍销售管理的核心业务 。全面剖析销售管理者所需要的核心能力 。

    课程时长

    2 H

    课程大纲


    【课程模块】:客户管理&KPI管理
    【课程对象】:经销商总经理、销售总监
    【课程时长】:2天
    【课程目标】以销售收益为目标,提供通过销售管理手段有效提升收益的工具 。规范管理流程、提升品牌在经销商当地的影响力、有效提升销售业绩、全面介绍销售管理的核心业务 。全面剖析销售管理者所需要的核心能力 。
    【课程大纲】
    1. 意向客户管理
    1.1客户漏斗管理原理
    1.2意向客户管理工具
    1.3根据意向客户管理制定销售计划
    1.4意向客户倒三角形原理


    2.  保有客户管理
    2.1保有客户的作用
    2.2保有客户的管理工具
    2.3保有客户的沟通形式


    3.  休眠客户管理
    3.1管理休眠客户的作用
    3.2唤醒休眠客户的方法


    4.  战败客户管理
    4.1管理战败客户的作用
    4.2管理战败客户的方法



    5.  客户满意度管理
    5.1影响客户满意度的关键环节
    5.2接待的八大要素
    5.3产品交付的要点
    5.4服务的四大方法

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