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王美江

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  • 查看详情>> 企业在发展过程中总会遇到瓶颈,觉得运营成本高涨,却又难以找到成本的所在,我们称之为“隐形成本”。这如同生命体暗藏的疾病,久治不愈,挥之不去,让经营者颇为头疼。 如果能找到这些“隐形成本”,无疑如同找到“病原体”,那么下一步的“对症下药”一定就是再次腾飞之时了。如果能总结出企业常常存在的多种“隐形成本”,企业可以由此而进行比照自检。小编特别把十二种“隐形成本”总结如下: 一、会议成本 会议是企业解决问题和发布指令的集体活动,但是也是一个高成本的经营活动。因为这个活动往往是很多领导者参与的集体的活动,每过一分钟,意味着与会人员总数的分钟数,而很多企业的管理人员并未掌握开会的技巧,都普遍存在着“会前无准备,会中无主题,会后无执行,与会无必要,时间无控制,发言无边际”的六无现象。 二、采购成本 曾经有一家企业,在做一个新项目时,项目组每天的运营成本为8万元,可是其在产品上市前夕,采购部门为了采购10万余元的包装,竟然耗费了一周时间,理由是要找价格低廉的供应商以节约采购成本。整个营销团队因此多等待一周时间无法和客户签约。 而这种现象其实在很多企业里均存在。一味的追求降低采购的直接成本而忽略了同时并存的“隐形成本”。当然,降低采购直接成本与本文并无冲突,在这里,我们要说的是企业的采购部门,要站在整体经营的角度综合权衡的各项指标,才能真正控制采购的成本支出。 三、沟通成本 在大多数的企业,你会发现,在与同事之间的沟通过程中,会出现严重失真的现象,或词不达意,或答非所问,或百人百解……这种的现象,说小了,让很多工序成为无效工序,或失去很多重要机会。说大了,有可能因此给企业带来隐患。 四、加班成本 很多老板总认为,员工在下班后“废寝忘食”的“加班”是一种敬业现象。殊不知,这可能隐含着很高的成本。理由有三: 第一,加班的原因并不一定是因为工作任务太重,而是员工的工作效率低下造成的,加班意味着低效率。 第二,加班耗费更多的员工精力和体力,严重透支员工的健康,长期下去,会让一些重要员工不能长期发挥其效能,并且有为公司带来负担的隐患,比如有的机械操作员工因为长时间加班而导致疲累,造成事故,而企业要为此付出沉重代价。 第三,加班员工并不一定“务正业”,有些员工在下班之余,名为加班,实际上利用公司的资源,从事其个人的事情,同时还领取了公司的加班费,很多企业的重要损失、数据丢失等都发生在下班时间,而加班成为企业“藏污纳垢”的死角。 五、人才流动成本 有很多的企业在人力资源的管理上都是非常欠缺的,他们认为人才是无限的,成为“铁打的营盘”,员工自然而然也就成为了那“流水的兵”了。不能不说,一个员工的离开对公司都是一笔成本,因为公司要承担对这个员工的培训费等前期投入,还要承担新招聘该岗位员工的前期成本,还要承担着新员工是否适合该岗位的风险,而老员工的离职也会因为职业素养的关系,可能会流失重要的内部资料或信息,而其离职后,很可能会进入自己的竞争对手的企业。 所以,员工特别是老员工的流失无疑会给企业带来高出其收入几倍的支出。很多小企业在经营多年后,你发现他们一直是那么小的团队,而除了老板之外,没有一个员工是从企业成立当初留下来的。 六、岗位错位成本 人力资源管理中有句名言“将正确的人放到正确的位置”。可惜,真能做到这点的企业的真的不多。 曾经在一家人才市场招聘,听到其员工之间的谈话,说每次招聘会都要他们全体职员去搬桌子和椅子,因为是租借的体育馆作为招聘场地的。上到职业经理人,下到普通职员,都成为了“搬运工”,我不禁叹息,这家企业从事的是人才招聘与管理,怎么会花那么高工资请来并不专业的搬运工。 其实这体现了老板们一个非常清晰的心理,他们认为这些员工招聘回来就是要用的,只要自己有人手能做的,就不用再花更多的钱去做。但是我们发现他们因此付出的代价很高。该企业的员工一直抱怨不停,因为相当多的都是女职员,根本没有力气搬运桌椅,那些高官们也从来没有经受过这等“礼遇”,有些纷纷离职。我们也从此不在该招聘会招聘,因为我不相信这样的团队能给我提供很好的服务。 七、流程成本 企业的乱,有太多都是因为流程,这在企业管理中是一个通病,凡是发展缓慢的企业,其流程一定是混乱或不合理。他们为此承担着很高的成本,然而却一直视而不见。流程,是企业运营的产业链,就如同流水线一样,没有科学合理的流程,也就失去对各项工作系统性的控制,很多工作半途而废,还有很多工作需要返工,无奇不有。这会成为裹住企业前进双脚的乱麻。 八、停滞资源成本 停滞的资源在企业里可以说是最广泛的“隐形成本”,例如闲置的设备,积压的库存,低利用率的岗位职业,闲置的资金、搁置的业务等,他们虽然不一定会继续消耗企业的投入,但是,他们却是企业资产中的一部分,企业会为此承担着利息等隐形成本。所以说,一个企业里,停滞资源的多少,体现着企业资源利用率的高低。 九、企业文化成本 有人说企业文化如同一个企业的魂,会在其每一个成员的精神面貌中得以体现。这种文化在企业成立的初期阶段就开始建立,他受企业的创始人的文化、习惯、技能、职业、好恶等影响,因此有人说,企业文化就是老板文化。 但是说企业文化会成为成本,或许很多人不以为然,但事实如此。我们会发现一些企业的员工精神萎靡,做事效率极其低下,无论多么优秀的员工只要进入,不久后要么离开,要么也会变成那样,我们不能不说,这是“环境”问题。而这个“环境”正是这个企业的企业文化。 企业文化如同企业的生命,会伴随企业的一生,只能调整,无法重造。 十、信用成本 这是一个牵扯到远期回报的成本,诚信经营如同诚信做人。我们发现,很多企业,习惯拖欠供应商货款,习惯拖欠员工薪资,习惯克扣他人,习惯拖欠银行贷款等等,认为这样可以减轻企业流动资金压力。 但是从长远来看,这会成为企业经营的严重隐形成本,首先,供应商一定会将时间成本算在其报价中,这类企业无法采购到最低价格的原料或服务。其次,员工薪资拖欠,违背劳动法规,有被惩罚的危险。而拖欠银行贷款,克扣他人,会给其信用度大大打折扣,在企业某一天遇到困难的时候,会四面楚歌的。无疑,企业为此要付出惨重的代价,而其实其并没有因此获得任何益处。 十一、风险成本 将企业推向了快车道是每个企业家的梦想。但是风险系数也因此而同步增加。特别是大中型企业,他们虽然发展迅猛,收入丰厚,但是一旦出现危机,将是灾难性的。多个案例证明,企业的风险很多都是因为预料不足或管理不善造成的,在风险发生前,都早以埋下隐患。而很多大型企业或者知名企业因为一次风险而消亡。 可见,风险是举足轻重的隐形成本。而这种现象并非显而易见,实在是“不鸣则已,一鸣惊人”。 十二、企业家成本 “企业家成本”是指的是企业的老板本身给企业带来的成本。有一句话的好,兵熊熊一个,将熊熊一窝。企业家如同一支军队的首领,其本身却是企业支付成本最高的员工。很多民营企业的老板把自己变成了企业的“皇帝”,一切自己说了算,全体员工变成了执行的机器。但是,企业家个人因素的缺陷,将会为企业增加沉重的成本负担。 这种的现象主要体现在小型企业,但在大型企业里也存在着这样的现象,我们也可以将这种成本延伸到企业的每一个部门甚至是每一个职员中去。因为每个人都要为自己的工作负责,我们常常强调,在你的范围,你就是领导,你有权决策。而很多领导者一直以自己为中心,这将大大降低了团队的作战能力,增加了高额的隐形成本。记得曾经对一个抱怨公司缺乏人才的老板说过一句话:“你们公司缺乏的不是人才,而是发现和善用人才的智慧”。 由上可见,企业在经营管理中,常常要背负着很多负担,而隐形成本正是其中最重的一担。发现并有效降低以上隐形成本,是企业进步的有力举措。
  • 查看详情>> 大润发是中国实体零售业中的隐形冠军。单看大润发超市里人头攒动的热闹景象,你断不会和“中国零售业被电商冲击得冷冷清清”这一描述挂上钩。那么,大润发究竟有什么秘籍,能够让人们总是趋之若鹜。下文为您还原最真实的《大润发秘籍》。 第一条 高明的作秀者 黄明端是大润发卖场的一手缔造者,他在公司内部经常讲的一句话是“传统零售业就是卖场秀”。黄明端从台湾的第一家店,就将熟食制作的 “真人秀”试验成功了。1996年,润泰纺织生意不景气,集团决定转战大卖场。彼时,来自荷兰的万客隆在台湾做的如火如荼,当时担任润泰纺织厂总经理的黄明端被委任为润泰量贩店(大润发)筹备处的总经理,他开出的第一家店就给了万客隆致命一击。大润发开业当天,客流如织,甚至造成了交通拥堵。“它(大润发)开幕的那一天,整个万客隆的业绩下滑50%。”尤国胜说。 和仓储式的万客隆不一样,大润发走的是精致量贩店的路线,漂亮的装修和精选的商品一上市就赢得了客流。当时还有一个制胜秘诀就是现场卖寿司。据尤介绍,以前的量贩店是没有寿司卖的,大润发从第一家店就开始卖寿司,而且是师傅现场做寿司,从一开始的一台机器添置到三台机器,“(顾客)每天晚上5点下班,他们从3点开始做,每天都做不完,而且品相非常好”。两年之后,大润发将万客隆生生挤下前三甲,之后万客隆出现连年亏损,2003年撤出台湾。 第二条 永远讨好老百姓 在大润发大陆地区,业绩最好的“店王”是昆山的一家老店。当地经济发展水平较高,客单价高也属正常。但即使在这里,也有大润发门店特色的1元2元商品区,照样人头攒动。黄明端知道,便宜、亲民对大卖场永远是最重要的。如果说家乐福、沃尔玛是“白领超市”,宽敞的大型卖场里不设招揽式的导购和店员惹你厌烦的话,大润发走的是另一种“老百姓的路子”。 进入8月,正值盛夏和学生暑假,大润发卖场的入口处早已调整了布局:进门右手边是“清凉一夏”的泳装特卖场;左边手则是“学生用品汇”,成排的书包、文具、图书、电子产品陈列得别具风格,悬垂的促销彩带在空调房里摆动。早晨的大润发卖场就是一个干净又喧闹的集市,肉品、水产、蔬果区的吆喝、叫卖声此起彼伏。和其他大型卖场相比,大润发的中国特色更浓郁,更像大妈、大爷们熟悉的菜市场,靠着这些现做现卖的摊位创造的“聚客效应”,大润发长盛不衰。 第三条 避实击虚 说到如何攻占小城市,这又是一大法宝。大润发走的是一条从三、四线城市进入,再到一线城市的迂回的路。黄明端说,大润发进到大陆的时候市场已经被占满了,1998、1999年那时候北京已经被家乐福占满了,上海被易初莲花占满了,深圳被沃尔玛占了。“我们做那个行业又新,根本不太会做,基本上我认为能躲他们就躲他们。” 沃尔玛常常跟着万达广场,开在城市的核心地段,但大润发即便是开在二三线城市,也不选址在一级商圈,通常都在工业区、居民区等租金偏低的地段。在竞争中,后来者大润发也会把竞争对手的研究工作做足,对手有多少班车、收银台、车库有多少车位,都会详尽调研。在北京,中华民族园店虽孤军奋战,却一共开出了的16条班车线路,而竞争对手最多的只有11趟班车。在一些大润发布局完整的城市,据说仅仅坐大润发的班车,即可绕城一周,可见其联络顾客的网络之严密。 第四条 生态共赢 一个特殊的现象是,大润发开在哪里,当地的商圈(包括商业街)一定会随之热起来。有一些固定的商家会跟着大润发走,比如肯德基,每一家大润发卖场都有一家肯德基开在底商。 这样的商圈是怎么养起来的?一位十年前在大润发工作的员工向记者透露,2003年,当行业里都在用会员卡吸引用户的时候,“大润发就把会员系统、派送系统和接送系统全部打通了”。 据这位前员工透露,在大润发办会员卡不要钱,但要填写详细的家庭住址和电话,才享受较低的会员价。大润发把这些信息录入系统,把周边的小区分成ABCD几个片区,开通班车每天去小区接人。一个月下来,对比ABCD几个片区的业绩,假如C片区业绩排名最后,下个月则将彩页、班车都倾斜到C片区,拉回客流。依靠精准的消费者定位,大润发保证了稳定的客流量,商圈自然养起来。 第五条 要法治 拒绝人治 大润发最内核的“机密”则是行业里流传的“葵花宝典”——SOP标准作业程序,他们叫“营运人员规范手册”,每年会在公司内部举办SOP竞赛。这个规范手册在公司电脑里,时时更新。他说,公司的营运规范是有保密权限的,员工用本课的密码只能看到本课的规范,而且公司也一直宣导营运规范要保密,不能打印只能看。这或许是大润发最难被复制的地方,一位网友说,即便外部人拿到了所有部门的SOP精髓,能执行下去吗? 想学大润发并不容易。单单卫生一项,就足以让人“抓狂”。卖场每天上万客流,但地板干净得没有一点污渍。上海一号店闸北店从2008年换上镜面砖,已经六七年,但是地板仍光洁如新。怎么做到的?大润发定期维护,做深度保养,单单地面砖要打磨十几、二十几遍。卫生间门口贴着检查表,从早7:30到晚22:30,每个小时都要检查填表,内容有5项:地面、蹲位便池、洗手台、气味、清洁工具,检查人有两位:保洁主管和顾客服务课长,要分别检查打钩。 正因为有这样成熟的运作机制,使得黄明端现在可以放心地把更多精力投入飞牛网,而大润发的门店仍旧可以自如的运转。不过在电子商务的冲击下,大润发业绩也出现了放缓。即便如此,大润发仍旧被很多人视作零售业的样板公司。京东商城投资人高瓴资本创始人张磊曾经专门组织京东管理层到大润发来交流,那时不是教大润发如何做电商,而是让大润发教京东如何做零售。
  • 查看详情>> “互联网+”将成常态,每一个社会及商业阶段都有一个常态以及发展趋势。“互联网+”提出之前的常态是千万企业需要转型升级的大背景,接下来一段时间,“互联网+”在宏观方面会有十个大的发展趋势。 从现状来看,“互联网+”处于初级阶段,是个都在热谈但是没有落实的理论阶段。各领域针对“互联网+”都会做一定的论证与探索,但是大部分商家仍旧会处于观望的阶段。 从探索与实践的层面上,互联网商家会比传统企业主动,毕竟这些商家从诞生开始就不断用“互联网+”去改变更多的行业,他们有足够的经验可循,可以复制改造经验的模式去探索另外的区域,继而不断的融合更多的领域,持续扩大自己的生态。 互联网+真正难以改造的是那些非常传统的行业,但是这不意味着传统企业不做互联网化的尝试。很多传统企业都在过去几年就开始尝试营销的互联网化,多是借助B2B、B2C等电商平台来实现网络渠道的扩建。 更多的线下企业还停留在信息推广与宣传的阶段,甚至不会、不敢或者不能尝试网络交易方面的营销,因为他们找不到合适的方案来解决线下渠道与线上渠道的冲突问题。还有一些商家自搭商城,但是成功的不是太多。但是自创品牌,通过电商平台销售经营的服装及零食等商家已经摸索出了一条电商之路。 与传统企业相反的是,当前“全民创业”时代的常态下,与互联网相结合的项目越来越多,这些项目从诞生开始就是“互联网+”的形态,因此它们不需要再像传统企业一样转型与升级。 “互联网+”正是要促进更多的互联网创业项目的诞生,从而无需再耗费人力、物力及财力去研究与实施行业转型。可以说,每一个社会及商业阶段都有一个常态以及发展趋势,“互联网+”提出之前的常态是千万企业需要转型升级的大背景,后面的发展趋势则是大量“互联网+”模式的爆发以及传统企业的“破与立”。 本文尝试结合互联网线上线下的常态,做一个“互联网+”发展趋势的预测,希望对正在关注“互联网+”的朋友有所启发。 趋势一:政府推动“互联网+”落实 “互联网+”是全国性的,就如“三个代表”一样,各地政府都会提出建设主方案,然后招标或者外包给能够帮助企业做转型的服务型企业去具体执行。在今后长期的“互联网+”实施过程中,政府将扮演的是一个引领者与推动者的角色。 一是发现那些符合政策并且做的好的企业并立为标杆,起到模范带头作用。 二是挖掘那些有潜力的企业,在将来能够发展成为“互联网+”型企业,算是案例。 三是结合各地实际情况,建立更新更接地气的“互联网+”产业园及孵化器,融合当地资源打造一批具备互联网思维的企业。 四是引进“互联网+”技术,包括定期邀请相关人员为当地企业培训互联网常识,以及对在职员工的再培训等。 五是资源对接,与各大互联网企业建立长期的资讯、帮扶、人才交流等关系,在交流中让互联网企业与传统企业相互交流,便于进一步合作。 趋势二:“互联网+”服务商崛起 接下来会出现一大批在政府与企业之间的第三方服务企业,这些企业可能会以互联网企业为主,但不排除部分传统企业也会逆袭成为“互联网+”服务商。其实从服务角度来看,传统企业转型为“互联网+”服务商也是一种转型。 这是一种类似于中介的角色,他们本身不会从事互联网+传统企业的生产、制造及运营工作,但是他们会帮助线上及线下双方的协作。更多的是做双方的对接工作,盈利方式则是双方对接成功后的服务费用及各种增值服务费用。 这些增值服务可能会是培训、招聘、资源寻找、方案设计、设备引进、车间改造等。初期的“互联网+”服务商是单体经营,后期则会发展成为复合体,不排除后期会发展成为纯互联网模式的平台型企业。第三方服务的涉及的领域有大数据、云系统、电商平台、O2O服务商、CRM等软件服务商、智能设备商、机器人、3D打印等。 趋势三:第一个热门职业是“互联网+”技术 “转型红利”期的第一个热门职业会是“互联网+”技术。由于社会及行业的需要,会催生大量的专业技术从业者。这个职业群体的构成会是成熟的技术人员及运营人员,更多的通过培训上岗的人员。 从事“互联网+”服务商的工作,要求每一个人都有整体规划性思路,他们能够根据“互联网+整体解决方案”做事,然后再有一个具体而擅长的领域,譬如运营及技术等,通过不断的向下延伸而匹配到线下的传统企业中。 甚至,“互联网+”服务商要为每一个企业配备数个服务代表,工作人员“驻商”或者“驻岗”,为企业提供一对一的服务。 趋势四:“互联网+”职业培训兴起 政府及企业也需要更多懂“互联网+”的人才,关于“互联网+”的培训及特训的职业线上线下教育会爆发。在线教育领域,职业教育一直是很火的教育类型,同时市场份额也占的比较大,每年都会有很大的进步。 在“互联网+”这一轮热潮中,针对互联网+职业教育会兴起,可以具体细分到每个工作岗位的具体工作。其实这些培训还是互联网企业的职位,传统企业想改变企业架构,需要配备更多的专业技能职工。 “互联网+”职业培训面向两个群体,一是对传统企业在职员工的培训,二是对想从事该行业的人员的培训。 趋势五:平台(生态)型电商再受热捧 在电商方面,平台型电商及生态型电商会广受关注,包括大型平台及地方平台,无论是淘宝、京东还是某地的小型商城,将会有更多的传统企业与其接洽。甚至这些平台会专门成立独立的“互联网+”服务公司,更深入到企业内部。 对于传统企业而言,在初期的转型实操上,更多企业会选择加入一个平台或者生态。一来可以从平台或者生态上积累部分资源并学习其运营模式,二来可以避免自搭平台运营失败的情况出现。 加上平台或生态,也能更好的认知自身的资源优势与不足,通过与其他商家合作,了解整体产业链布局,建立格局观。 这有利于传统企业找到转型突破点,以后才能以点代面,企业自身也有可能发展成为一个生态。当然,平台或生态不只是线上的,线下的资源整合的一定程度,也能催生出平台。更多的平台或者生态出现以后,“互联网+”要做的只是生态与平台的连接,更有利于行业的整体升级。 趋势六:供应链平台更受重视 供应链平台会成为重中之重,专门设计和研究供应链的商家会成为构成传统企业新商业模式主架构部分的服务者,这是每一个接受“互联网+”的企业应该遵循的。 企业及行业转型的根本是供应链的互联网化,也是供应链的优化与升级。对于一个传统企业来讲,人员架构可以变的像传统企业一样扁平,技术人员也都可以配齐,考核制度也可以效仿互联网企业,但是更底层的供应链改造是个非常困难的问题。 供应链涉及物流、现金流等各种维持企业运营的重要因素,很多传统企业在现在看来根本是无法改造的。传统供应链模式相对效率低下,互联网化以后的传统企业必定会受其拖累。因此,“互联网+”要求有一部分专门研究供应链设计及改造的专业人才站出来,为广大需要转型升级的企业服务。 趋势七:O2O会成为“互联网+”企业首选 O2O将会大受重视,O2O已经成为当前商业都在探讨的话题,只是O2O不算商业模式,只是一种形式,广大传统企业可以借用这种方式而进一步改造原有的商业模式。 同时,作为连接线上及线下的新商业形式,会成为当前广大传统企业的首选,O2O相关的资讯公司及研究单位会受重视及热捧。在“互联网+”被提出以后,很多认为在线上线下产业相融合的大趋势下,O2O已经没有位置了,这个看法是伟哥不认同的。 作为专业研究线上线下相连接的一种商业形式,目前很多传统的企业尤其是手工业已经从中找到了适合企业发展的模式,这种模式正是“互联网+”模式需要借鉴的。 大量O2O企业的案例可以为传统企业转向提供经验,也可以为互联网企业融合传统企业提供思路。接下来,O2O会是每个传统企业的必修课,也是线上企业必须研究的课题。同时,伟哥认为“互联网+”之所以被政府推出,各种基于O2O的商业模式是其参考,也算是一种变向的推动。 趋势八:创业生态及孵化器深耕“互联网+” 目前,全国的孵化器已经超过1200个,2015年会是孵化器的整合元年。同时,孵化器在接下来的发展中,将主推“互联网+”,传统企业融合“互联网+”的新模式企业将会与高新产业一样受到孵化器的重视。 “互联网+”被作为政策推出来的另一个原因,是因为当前全面创业是时代,大部分创业项目或多或少都与移动互联网相关。智能硬件、在线教育、O2O等领域创业项目的火热,间接推动了新材料、传感器、集成电路、软件服务等行业的兴起,这些领域同样也出现了足够多的创业项目。 当前,围绕互联网的创业项目已经形成了一个生态,创业项目的关联性是一条脉络,这条脉络可以梳理与整合某些行业的全产业链;物联网是另一条脉络,这条线把智能硬件、可穿戴、生物医疗等领域连接起来。 整个创业生态都是围绕移动互联网的,政府牵头推出“互联网+”政策,正是为了推动更多的互联网创业项目的产生。在政策的激励下,会有更多的互联网创业项目出现,传统的创业项目也就越来越好,以此来解决行业的升级。所以,接下来各地的孵化器将会主推“互联网+”项目。 趋势九:加速传统企业的并购与收购 互联网企业投资持股传统企业已经屡见不鲜,事实上传统企业投资或者收购互联网企业的案例也不在少数。在以往的传统企业转型研究中,伟哥认为入股与并购是传统企业互联网化最简单快捷的方式。 这比传统企业高薪挖电商运营团队或者引入高科技人才更直接有效,引进团队和人才还需要很长的时间与企业原有结构及运营模式磨合,也不是所有企业都适合直接转变运维模式的。 直接收购互联网企业,企业的全部业务打包性的与传统企业对接,相当于互联网业务外包但又是内部的公司,双方的业务及职工又不受冲突,可谓一举多得。 不要看互联网企业价值多少亿美元,市值500亿美元以上的互联网公司也就那么多,线下的资本要比线上多很多。大量的民间资本长期累积,过去这些资本都投银行、能源等传统行业,近几年来随着实体行业的萧条与不景气,这些手握大量资本的企业开始着眼互联网,很多专注互联网投资的基金都有传统企业的身影。 线下资本投入线上,有利于民间资本的优化及再分配,“钱生钱”的投资模式如今已经走向病态,以P2P等巧立名目的民进非法集资还在与日俱增,如果这部分钱能够转投创业项目,将会更好的促进社会的整体转型。 趋势十:促进部分互联网企业快速落地 “互联网+”虽然更多的是互联网与传统企业的融合,其实很多互联网企业也在寻求切入传统市场,这些企业也需要转型。最鲜明的例子是当前数以万计的手机应用,这些APP肢解了PC互联网的市场,短时间内积累了超过千万甚至上亿的用户,但是缺乏更好的商业模式,简单的说就是找不到挣钱的来路。 可能用户很多,活跃度也很高,但就是无法直接变现,或者用户的消费能力太差。基本上每一个APP都是某个行业或者其细分领域的代表,在线上无法解决的盈利问题的时候,这些商家都有落地线下的趋势。如唱吧在尝试自己做KTV以及与线下KTV合作,墨迹天气开始做硬件商家合作空气检测及空气净化的硬件。 如果说过去是互联网企业主动找传统企业,谈及的条件等方面会非常被动,“互联网+”则会让传统企业主动找互联网企业。譬如在“治霾”这个问题上,污染严重的制造业以及传统检测设备的商家肯可能都会找到互联网企业,以提供整体解决方案及产品合作方案。“互联网+”政策能够促成过去这些商家做不到或者不敢想的事情,这也算是将来一个趋势。
  • 查看详情>> 中小企业是国民经济的重要组成部分,对经济发展和社会稳定起着举足轻重的促进作用。但由于其产出规模小、资本和技术构成较低、受传统体制和外部宏观经济影响大等因素,使得中小企业在财务管理方面存在着与自身发展和市场经济均不适应的情况。须引起各方注意,研究对策,以促进我国中小企业的改革与发展。 一、中小企业财务管理的现状 目前,我国中小企业中,有相当一部分忽视了财务管理的核心地位,管理思想僵化落后,使企业管理局限于生产经营型管理格局之中,企业财务管理的作用没有得到充分发挥。另一方面,由于受宏观经济环境变化和体制的影响,中小企业在加强财务管理方面遇到了阻碍。例如,政策的“歧视”使中小企业和大型企业不能公平竞争;地方政府行业管理部门大量的干预,使中小企业的财务管理目标短期化;财务管理受企业领导的影响过大;等等。 二、中小企业财务管理中存在的问题 (一)融资困难,资金严重不足 目前我国中小企业初步建立了较为独立、渠道多元的融资体系,但是,融资难、担保难仍然是制约中小企业发展的最突出的问题。其主要原因:第一,负债过多,融资成本高,风险大,造成中小企业信用等级低,资信相对较差。第二,国家没有专设中小企业管理扶持机构,国家的优惠政策未向中小企业倾斜,使之长期处于不利地位。第三,大多数中小企业是非国有企业,有些银行受传统观念和行政干预的影响,对其贷款不够热心。第四,中介机构不健全,缺乏专门为中小企业贷款服务的金融中介机构和贷款担保机构。 (二)投资能力较弱,且缺乏科学性 一是中小企业投资所需资金短缺。银行和其它金融机构是中小企业资金的主要来源,但中小企业吸引金融机构的投资或借款比较困难。银行即使同意向中小企业贷款,也因高风险而提高贷款利率,从而增加了中小企业融资的成本。二是追求短期目标。由于自身规模较小,贷款投资所占的比例比大企业多得多,所面临的风险也更大,所以它们总是尽快收回投资,很少考虑扩展自身规模。三是投资盲目性,投资方向难以把握。 (三)财务控制薄弱 一是对现金管理不严,造成资金闲置或不足。有些中小企业认为现金越多越好,造成现金闲置,未参加生产周转;有些企业的资金使用缺少计划安排,过量购置不动产,无法应付经营急需的资金,陷入财务困境。二是应收账款周转缓慢,造成资金回收困难。原因是没有建立严格的赊销政策,缺乏有力的催收措施,应收账款不能兑现或形成呆账。三是存货控制薄弱,造成资金呆滞。很多中小企业月末存货占用资金往往超过其营业额的两倍以上,造成资金呆滞,周转失灵。四是重钱不重物,资产流失浪费严重。不少中小企业的管理者,对原材料、半成品、固定资产等的管理不到位,出了问题无人追究,资产浪费严重。 (四)管理模式僵化,管理观念陈旧 一方面,中小企业典型的管理模式是所有权与经营权的高度统一,企业的投资者同时就是经营者,这种模式势必给企业的财务管理带来负面影响。中小企业中相当一部分属于个体、私营性质,在这些企业中,企业领导者集权现象严重,并且对于财务管理的理论方法缺乏应有的认识和研究,致使其职责不分,越权行事,造成财务管理混乱,财务监控不严,会计信息失真等。企业没有或无法建立内部审计部门,即使有,也很难保证内部审计的独立性。另一方面,企业管理者的管理能力和管理素质差,管理思想落后。有些企业管理者基于其自身的原因,没有将财务管理纳入企业管理的有效机制中,缺乏现代财务管理观念,使财务管理失去了它在企业管理中应有的地位和作用。 三、解决中小企业财务管理中存在问题的对策 我国中小企业在财务管理方面存在的问题是由宏观经济环境和自身双重因素造成的。所以,为了更好地解决问题,须从政府、市场和企业自身三方面入手。 (一)政府要加强相关法律法规建设,尽快制定或完善有利于中小企业发展的政策。 1、中小企业的经营规模小、抵御市场风险的能力差、资金经营的能力差等决定了它通过市场融资资信很低的特点。这从客观上要求国家通过稳定的融资机制给予适当的扶持。世界上许多国家都制定了针对中小企业发展的法律、法规及优惠政策,如日本的《中小企业基本法》和《中小企业现代化促进法》、美国的《中小企业法》和《公平执行中小企业法案(1996)》等。在这方面我们应该借鉴国际经验。值得欣慰的是,我国已开始着手这方面的工作。比如,不久前我国出台了《关于鼓励和促进中小企业发展的若干政策意见》,据悉,由九届全国人大财经委员会起草的《中小企业促进法》不久将出台。 2、成立中小企业基金。包括特定用途基金、担保基金、风险投资基金、互助基金等,其资金来源可以是各级政府金融机构及中小企业的入会费,管理上实行基金封闭运行,集中支持中小企业的发展。 3、加快建立中小企业信用担保体系。中小企业信用担保机构是以服务为宗旨的中介组织,不能以盈利为主要目的,担保费的收取,不能以增加中小企业的融资成本为代价。国家经贸委、国家工商总局、财政部等10部委不久前联合下发了《关于加强中小企业信用管理工作的若干意见》,就引导中小企业增强信用观念,改善其信用状况以创造良好的信用环境,以及加快我国社会化信用体系的建设步伐。这标志着我国以中小企业为主体的社会化信用体系建设开始启动。值得注意的是,在建立中小企业信用担保体系过程中,要把建立信用担保制度和建立其它社会化服务体系(如中小企业资信评估机构,中小企业投资及融资信息服务机构,中小企业联合会等)结合起来,为中小企业融资提供形式多样的服务。 (二)中小企业投资要面向市场,对投资项目进行可行性研究,正确进行投资决策,努力降低投资风险 1、应以对内投资方式为主。对内投资主要有以下几个方面:一是对新产品试制的投资。二是对技术设备更新改造的投资。三是人力资源的投资。目前应特别注意人力资源的投资,从某种角度说,加强人力资源的投资,拥有一定的高素质的管理及技术型人才,是企业制胜的法宝。 2、分散资金投向,降低投资风险。中小企业在积累的资本达到了一定的规模之后,可以搞多元化经营,把鸡蛋放在不同的篮子里,从而分散投资风险。 3、应规范项目投资程序。当中小企业在资金、技术操作、管理能力等方面具备一定的实力之后,可以借鉴大型企业的普遍做法,规范项目的投资程序,实行投资监理,对投资活动的各个阶段做到精心设计和实施。另外,要注意实施跟进战略,规避投资风险。 (三)企业要苦练内功,强化资金管理,加强财务控制 1、提高认识,把强化资金管理作为推行现代企业制度的重要内容,贯彻落实到企业内部各个职能部门。由于资金的使用周转牵涉到企业内部的方方面面,企业经营者应转变观念,认识到管好、用好、控制好资金不单是财务部门的职责,而是关系到企业的各个部门、各个生产经营环节的大事。所以要层层落实,共同为企业资金的管理做出贡献。 2、努力提高资金的使用效率,使资金运用产生最佳的效果。为此,首先要使资金的来源和动用得到有效配合。比如决不能用短期借款来购买固定资产,以免导致资金周转困难。其次,准确预测资金收回和支付的时间。比如应收账款什么时候可收回,什么时候可进货等,都要做到心中有数,否则,易造成收支失衡,资金桔据。最后,合理地进行资金分配,流动资金和固定资金的占用应有效配合。 3、加强财产控制。建立健全财产物资管理的内部控制制度,在物资采购、领用、销售及样品管理上建立规范的操作程序,堵住漏洞,维护安全。对财产的管理与记录必须分开,以形成有力的内部牵制,决不能把资产管理、记录、检查核对等交由一个人来做。定期检查盘点财产,督促管理人员和记录人员保持警戒而不至于疏忽。 4、加强对存货和应收账款的管理。近年来,很多中小型企业陷入经营流动资金紧缺的困境,加强存货及应收账款管理是重要的解困措施。加强存货管理,尽可能压缩过时的库存物资,避免资金呆滞,并以科学的方法来确保存货资金的最佳结构。加强应收账款管理,对赊销客户的信用进行调研评定,定期核对应收账款,制定完善的收款管理办法,严格控制账龄。对死账、呆账,要在取得确凿证据后,进行妥善的会计处理。 (四)加强财会队伍建设,提高企业全员的管理素质 目前,不少中小企业会计账目不清,信息失真,财务管理混乱;企业领导营私舞弊、行贿受贿的现象时有发生;企业设置账外账,弄虚作假,造成虚盈实亏或虚亏实盈的假象;等等。究其原因,一是企业财务基础薄弱,会计人员素质不高,又受制于领导,无法行使自己的监督权;二是企业领导的法制观念淡薄,忽视财务制度、财经纪律的严肃性和强制性。为要解决好上述问题,必须加强财会队伍建设,对财会人员进行专业培训和政治思想教育,增强财会人员的监督意识。加强全员素质教育,首先从企业领导做起,不断提高全员法律意识,增强法制观念。只有依靠企业全员上下的共同努力,才有可能改善企业管理状况,搞好财务管理,提高企业的竞争实力。
  • 查看详情>> 如果让你来描述印象中的创业者,你会用哪些词语来描述他们呢?充满激情?专注?乐观?的确,这些都适用。但是调查显示,缺乏安全感和制造麻烦是描述该群体更为准确的形容词。以下的这些特质、特点以及怪癖中有符合你的吗?如果有的话,你或许会成为一位创业者。 1、采取行动 The Corcoran Group的创始人、真人秀节目《创智赢家》的合作明星以及《Shark 传奇:我是如何将1000美元转化成一家市值数十亿美元的企业》作者Barbara Corcoran,表示那些只有想法却没有所需详尽策略的人,更有可能成为创业者。 “我讨厌漂亮的商业计划,”她说。 Corcoran的 建议是什么?“起步就开始创新而不是坐在书桌前花大量时间制定计划。”事实上,她认为拥有丰富生活经验的人具有积极解决问题的能力并且才思敏捷、足智多 谋,这些都要比单单来自于书本的知识有价值的多。那些研究业务的人可能更容易陷入过度分析,而不是采取行动。 2、缺乏安全感 “人们普遍认为创业者们都是雄心勃勃的,其实他们内心都非常缺乏安全感,”Corcoran说。当对潜在投资进行评估时,她补充道,“我希望是由那些快要被吓死的人来做。”那些担心失败的人会将注意力过度集中在这个项目上,并且愿意不惜一切代价来获得成功。如果你缺乏安全感的话,利用这种情绪来驱使自己实现商业目标。 3、灵活。 “在我成长的过程中,我最喜欢的电视节目之一就是《百战天龙》,”拉斯维加斯Zappos的首席执行官谢家华吐露,“因为他从来没用拥有过他所需要的资源,但是却找出了如何解除这一切的办法。” 身为终身创业者的谢做过所有的事,从起步时的蚯蚓农场到制作纽扣再到后来的售卖披萨,所以他钦佩百战天龙的“创造力、乐观以及街头智慧的融合。最后,我认为这是成为一个创业者所必备的一切。”这并不是说你必须拥有足够的资源,他解释说,而是让你所拥有的成为你的资源。 4、重视现金流 在创办Brainshark之前,马萨诸塞州沃尔瑟姆市的商务演示技术开发者Joe Gustafson说:“我总是不断地在思考资金流及其流动性,”他说,并且承认道,“在这八年中我曾经有7次几天或者几小时拿不到工资,因为公司没有足够的钱进行支付。” 他的建议是什么呢?“在早期,你可以将大部分花费依仗你的个人信用卡,但是这个维持不了太久,”他说。“你需要现金,哪怕你所拥有的是世界上最好的公司以及 回款情况,也只是将需要面对这一切的时间延长了而已。”他推荐的其它策略包括与一位能够为项目提供开发资金的伙伴进行合作并且与供应商保持密切沟通。 5、自找麻烦 加拿大不列颠哥伦比亚省温哥华市Incognito Software的创始人兼CEO Stephane Bourque说真正创业者类型的人相较于寻求准许更喜欢的是寻求原谅,为了能够不停前进,处理他们所意识到的机会或问题,甚至尚未得到上级允许就会行动。 “创 业者从来不会满足于现状,”他说,他发现自己并不适合于大公司,因为当他提出新想法以及更好的做事方法时,想法并不一定会得到老板的赏识并且经常换来不必 要的批评。现在,他说,“我希望我的员工能够‘惹上’更多的麻烦,”因为这表示他们正在为提高自身以及公司业务寻找机会。 6、无所畏惧 食品网络餐厅Impossible的老板及厨师长Robert Irvine说,在大多数都会避让的风险中,创业者们看到的是潜力。真正敢于冒险的人为创办一家新企业筹集资金时,并不会惧怕抵押自己的房产以及用自己的信用卡支付。他说,在某些方面,他们始终是乐观主义者,因为他们相信自己现在所投资的时间和金钱终有一天会得到偿还。 7、能量满满 当 员工们都回家了,创业者还在肆无忌惮地消耗着他们自身源源不断的能量。他们对于能够使自己脱颖而出的企业怀有急切、兴奋以及能量满满的感觉。Irvine 知道:自己会在南卡罗来纳州开一家餐厅,然后在五角大楼开设另一家,还有生产一系列的食品和服装,创办自己的电视节目。 8、适应性强 “如果你的脑海中只有一种可接受结果的话,那么你实现它的几率会非常小,”硅谷连锁发廊Halo的总裁兼首席执行官Rosemary Camposano警告道。如果你愿意听的话,客户会告诉你,你的哪些产品或是服务能够提供最大的价值。 她对于Halo的最初设想是一半是发廊,一半是礼品店,“帮助忙碌的女性完成多项任务,”她解释道。但是她很快意识到礼品店会对业务性质造成混淆,所以她清除了礼品店的部分,取而代之的是另一把发廊椅。明智的创业者会不断发展,为了应对市场反馈而调整他们的经营理念。 9、乐于反省 宾 夕法尼亚州Little Nest Portraits的所有者Novak Meyer说,在没有直接管理者的情况下,创业者需要适应对自己的表现进行评估的过程。这就需要“为了自身的提高而从周围人中征询反馈,”她说,同时还要 对除此之外的反馈给予高度关注,像是客户投诉或是被竞争对手超越等。为了获得提高的机会,Little Nest向每位客户都进行了调查,同时在过去的五年中,Meyer一直与一位商业教练保持密切联系,以便发现她个人需要改进的方面。 10、不畏挑战 当 面对问题时,许多员工试图推卸责任或者甚至是洗手不干。在另一方面,创业者就要挺身而出了。“挑战激发他们更加努力工作的积极性,”室内公园Sky Zone Indoor Trampoline Park的首席执行官Jeff Platt说。“创业者并不认为有什么事情是不可逾越的…他眼睛看到的是逆境,但是脚步却不会停下来。” 杯形糕饼Sprinkles Cupcakes的创始人Candace Nelson对此表示同意。尽管那时正值人们对碳水化合物恐惧的21世纪初期,有反对者对她的想法提出了质疑,她依旧坚持了下来,如今已经在八个州都开设 了分店。实际上,她是最初在商业中掀起了狂热的创业者之一,引发了无数的效仿者。 11、与众不同 波 士顿连锁冰激凌店J.P. Licks的创始人Vincent Petryk说创业者并不总是被接受的。他们或许被视为固执己见、古怪并且要求众多,但这未必是一件坏事。“在某些方面,他们常常因为与众不同而遭受拒 绝,但是这只会让他们变得更加努力,”Vincent Petryk说。当他的前任老板不同意他在下班时间对冰激凌质量进行研究时,他辞职离开,自己去开发多种大胆口味的自制甜点。他并不会复制其它冰激凌店的 做法,像是从相同的知名供应商那里拿货,他创造了一套属于自己的方式。他的早期竞争者们都怎么样了?除了一个以外其他都已经离开这个行业了。 12、失败之后快速复原 有一个普遍的想法认为成功的创业者经常失败而且速度很快。对于Corcoran而言,关键在于复原的速度:如果你失败了,需要与抑郁和为自己感到难过的情绪作斗争。不要深陷其中无法自拔,立即转向下一件大事中去。 13、满足需要 纽 约Savor the Success的合伙人Jennifer Dawn说,许多人看到了市场上的缺口,但是真正的创业者会将这种缺口变为现实。Savor the Success是一家专门面向女性的商业网站。“创业者会制定一种方法并且采取行动去满足这种缺口。他们就是创新者。”所以当Savor的女性网络开始征 询意见并且有了新的联合创始人时,她们一起推出了新产品:Savor Circles。策划组的四位成员相互带来了专业知识,更好的是,他们给Savor the Success注入了新的收入来源。 14、重视他人意见 加利福尼亚州圣莫妮卡 市The Honest Company的联合创始人及总裁Jessica Alba同时也是一位女演员,该公司是一家专门出售婴儿、家庭以及个人护理产品的企业。她指出“承认身边的人比你聪明,并且倾听那些来自于他人的建议这非 常重要。我对于他人观点以及那些了解我弱点的人的态度非常开放,因为我觉得成功需要沟通、协作,有些时候甚至是失败。” 换句话说:真正的“创业者不会雇佣那些唯唯诺诺的人;他们想要和那些有经验、做过深入研究的人进行交流,收集更可能多的信息而不是依靠瞎猜做出的决定。 15、全身心的投入工作 “创业者摔倒然后爬起来直到找到了正确的方法,” Micha Kaufman说,他在经营Fiverr的过程中经历了数次的起起伏伏,Fiverr是他和别人一起创立的一家快速增长的在线职业平台。 这 位首次执行官指出,就像是在运动场,商业中获得成功的关键是保持高度的专注。在Fiverr建立初期,Kaufman和他的团队专注于“每个市场中最大的 挑战:建立市场流动性而非试图解决“无数潜在的挑战”。没用流动性就没有市场。这就像是还没学会滑雪基础技能,就想完成360度翻转一样。

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